AktuellaJobb

Volontärsamordnare direktstöd till Minds stödlinjer

(50% kvällar och helger, distansarbete) 

Vill du arbeta nära människor i en verksamhet som gör skillnad? Mind söker nu två volontärsamordnare som vill kombinera stödsamtal med ett operativt ansvar för att ge stöd till volontärer kvällar och helger.

Minds stödlinjer riktar sig till människor som mår dåligt, känner sig ensamma eller har tankar på självmord. Drygt 600 volontärer engagerar sig i våra chatt- och telefonlinjer och möjliggör kostnadsfria och anonyma samtal till människor i behov av medmänskligt stöd.

Den här rekryteringen är en del av en nysatsning för att ytterligare stärka stödet till både stödsökande som kontaktar någon av Minds stödlinjer och volontärer som besvarar samtalen.

Om Mind 

Mind är en ideell organisation som arbetar med psykisk hälsa och att motverka självmord genom medmänskligt stöd, kunskapsspridning och påverkansarbete. Vi driver Självmordslinjen, Livslinjen, Föräldralinjen och Äldrelinjen som erbjuder stöd via chatt och telefon. Organisationen har cirka 40 anställda och verksamhet över hela landet.
Arbetet i stödlinjerna sker till stor del digitalt och majoriteten av volontärerna tar emot samtal hemifrån.

Om tjänsten 

Tjänsten omfattar 50 % och arbetstiden är huvudsakligen schemalagd till kvällar vardag och helg.
Rollen är platsoberoende och kan utföras på distans inom Sverige.
Resor till gemensamma arbetsdagar och verksamhetsträffar (så kallade Minddagar och stöddagar) ingår cirka fyra gånger per år.

Arbetspassen innebär i regel självständigt arbete där du oftast är schemalagd som ensam volontärsamordnare och samarbetar nära de volontärer som bemannar stödlinjerna under passet.

Som volontärsamordnare med ansvar för direktstöd har du ett operativt helhetsansvar under dina arbetspass. Det innebär att du fungerar som stöd för volontärer samtidigt som du själv tar stödsamtal via telefon och chatt.

Rollen passar dig som trivs i ett närvarande, ansvarstagande och stundvis intensivt arbete där du behöver fatta beslut i stunden och bidra till stabilitet och kvalitet i stödverksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara tillgänglig som stöd för volontärer i anslutning till och under pågående volontärpass
• Besvara stödsamtal via telefon och/eller chatt
• Följa upp volontärers närvaro och säkerställa tillgänglighet på chatt och telefon under pass
• Introducera och ge stöd till nya volontärer
• Dokumentera och följa upp verksamhet och volontärer i volontärhanteringssystem
• Bidra till trygghet, kvalitet och kontinuitet i stödlinjernas arbete

Din profil 

Vi söker dig som är trygg i samtal med människor och trivs i en roll där du kombinerar självständigt arbete med att stötta och samverka med volontärer.

Vi söker dig som har

• Relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis socialt arbete, beteendevetenskap eller psykologi och/eller minst 2 års erfarenhet av kvalificerat samtals- eller stödarbete
• God förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut i stunden
• Ett empatiskt, stabilt och flexibelt förhållningssätt
• God administrativ förmåga
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Mycket god datorvana och trygghet i digitala arbetssystem

Meriterande 

• Erfarenhet av stödsamtal eller krisstöd
• Kunskap om psykisk ohälsa och suicidpreventivt arbete
• Erfarenhet av handledning eller samordning av ideella
• Erfarenhet från ideell sektor eller stödlinjeverksamhet

Vi vill bidra till att förändra strukturella obalanser och bli mer representativa för vår breda målgrupp.
Därför ser vi gärna att du med din bakgrund och erfarenhet kan bidra till ökad mångfald hos oss.

Anställningsform och villkor

Tidsbegränsad anställning på 50 % till och med 30 juni 2027, med möjlighet till förlängning.
Arbetet sker enligt schema främst kvällar och helger.

Mind har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.