AktuellaJobb

Verksamhetschef till Fastighetsjouren – för tryggt boende efter kontorstid

När kylen plötsligt stannar klockan 22.00 en lördagskväll, när en vattenläcka hotar att översvämma lägenheten mitt i natten – då är det fastighetsjouren finns där för 150 000 göteborgare.
Fastighetsjouren skapar trygghet utanför kontorstid för hyresgäster i allmännyttan, och som vår nya verksamhetschef blir du den som leder, utvecklar och säkerställer att jouren fortsätter att leverera – alla kvällar, nätter och helger.

Det här är en roll där du påverkar människors vardag, både för hyresgäster som behöver hjälp och för ett team som vill hjälpa till.
Du kommer att arbeta med ett engagerat och erfaret gäng som redan vet vad som krävs – och som behöver dig för att ta nästa steg.

Arbetsuppgifter

Du leder ett team på 7 fast anställda och runt 10 timanställda, som hanterar allt från felanmälningar till akuta händelser – när resten av staden har stängt.

Som verksamhetschef arbetar du på uppdrag av vd och ingår i bolagets ledningsgrupp som består av vd, fyra verksamhetschefer, ekonomichef, HR-ansvarig och säkerhetschef.
Tillsammans ansvarar vi för drift och framdrift av bolagets alla verksamhetsdelar.
Som del i ledningsgruppen ingår viss jourtjänstgöring.

Din vardag handlar om att:

• Leda med energi och tydlighet – säkerställa att teamet mår bra, utvecklas och fortsätter att leverera service med ett leende (även när klockan är 03.00).
• Vara länken mellan avdelningar – samarbeta med systerbolag och andra aktörer för att säkerställa att våra kunder (hyresvärdar och hyresgäster) får snabb och professionell hjälp.
• Följa upp och driva resultat – sätta mål, följa upp statistik och se till att vi förstår och motsvarar förväntningar och behov.
• Vara tillgänglig när det behövs – eftersom jouren är igång utanför kontorstid kräver rollen att du ibland arbetar kvällar och helger (ca 30% av din tid).
  Hur vi löser det kan vi diskutera – men flexibilitet är ett måste.
• Förbättra och effektivisera – analysera processer, implementera nya lösningar och se till att vi alltid är redo för utveckling.

Kvalifikationer

För att trivas och lyckas i detta jobb är det viktigt att du:

• Har relevant utbildning inom service management, fastighetsförvaltning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Är stabil och trygg i sig själv – du vet att ledarskap handlar om att skapa tillit, inte om att vara populär.
  Du står för dina beslut, även när det blåser.
• Har ett stort serviceintresse – du förstår att ett bra bemötande kan förändra en hyresgästs hela kväll (eller natt) och känsla för sin hyresvärd.
• Är kommunikativ och relationsbyggare – du kan prata med allt från en stressad hyresgäst till en tekniker eller en VD.
  Och du ser till att alla känner sig hörda – även de som jobbar natt.
• Är strukturerad men flexibel – du kan hantera kaos, men du skapar också ordning och förbättringar.
• Har ett teknikintresse – vi jobbar med telefoni och flera digitala system, och du ser möjligheter i att använda teknik såsom AI för att göra vardagen enklare för både team och hyresgäster.

Meriterande:

Erfarenhet från kundservice - att möta människor som är stressade och behöver hjälp.
Erfarenhet från fastighetsbranschen - men vi vet att ledarskap är viktigare än branschkunskap).
Erfarenhet av att arbeta med schemaläggning på oregelbundna tider.

Villkor

Du får göra skillnad– när du går hem efter en arbetsdag vet du att du bidragit till att göra göteborgares vardag tryggare.

Ett team som redan funkar – men som vill bli ännu bättre – du kommer till en verksamhet med rutiner på plats, men där din kompetens och idéer kan ta oss till nästa nivå.

En organisation som satsar på utveckling – vi tror på att ge våra chefer de verktyg de behöver för att lyckas.
Vill du lära dig mer om AI, ledarskap eller processoptimering? Vi stöttar dig.

Centrala och fina lokaler – vi har nyligen flyttat till Gårda till en ljus och trevlig arbetsplats.
Flexibilitet i arbetstiderna – vi vet att verksamheten kräver viss närvaro på kvällar och helger, men vi är öppna för att diskutera hur det kan se ut för just dig.

En ledningsgrupp som samarbetar – du blir en del av ett team med VD, ekonomichef, HR och andra verksamhetschefer där du bidrar.

Trygg anställning med goda villkor –som tex.
ger god pension och bra förmåner.

Så här söker du

Vi vill ha din ansökan senast 25 maj 2026.
Intervjuer hålls mellan 7–10 april, och för slutkandidater kan det bli aktuellt med ett Assessment Center via Göteborgs Stad.
I rekryteringsprocessen ingår att vi gör bakgrundskontroll på slutkandidat.

Varmt välkommen med din ansökan! Vi ser fram emot att höra hur du vill forma framtidens Fastighetsjour.

På Störningsjouren arbetar idag drygt 80 medarbetare från vårt kontor i centrala Gårda.
Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer, dygnet runt.

Vårt arbete omfattar:

Akut störningshantering kvälls- och nattetid.
Utredningar och vräkningsförebyggande insatser Hyresjuridiska tjänster Fastighetsjour för akuta händelser utanför kontorstid.

Vi samverkar nära med polis, socialtjänst och andra samhällsaktörer för att säkerställa en trygg och rättssäker bostadsmiljö.

Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom Framtidenkoncernen, flera av Göteborgs största privata hyresvärdar samt utvalda bostadsrättsföreningar.

Störningsjouren är ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden, tillsammans med Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget och Göteborgslokaler.
Koncernen är en del av Göteborgs Stad och arbetar för en hållbar och inkluderande stad.