AktuellaJobb

Vår kund, ett av världens största bolag inom IT-konsulting, digital transformation och tekniska tjänster, söker en Junior Medallia Administratör för att optimera kundinsikter.
Du får chansen att arbeta med en affärskritisk CXM-plattform i ett team som fokuserar på att förbättra kundresan och stärka varumärkeslojaliteten.

Om tjänsten

Som Junior Medallia Administratör är ditt huvuduppdrag att agera teknisk expert på Medallia-plattformen.
Du kommer att arbeta med att optimera kundinsikter genom att hantera systemkonfiguration, driva tekniska förbättringar och säkerställa effektiv "Closed-Loop"-feedback.
Du ingår i Customer Experience-teamet som fokuserar på kundfeedback för två stora fordonsaktörer.

Medallia är ett molnbaserat affärs- och analysystem för framför allt Customer Experience och Employee Experience.
Systemet används av stora företag för att samla in, analysera och agera på feedback från kunder och medarbetare i realtid.

Tjänsten är ett långsiktigt konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd hos oss på Academic Work för att sedan arbeta ute hos vår kund, läs gärna mer om hur det är att vara konsult hos oss på Academic Work här.
För att veta mer om hur det är att vara konsult kan du klicka här.

I nästa steg får du veta mer om kunden och uppdraget.

Du erbjuds

En spännande möjlighet att utvecklas inom CXM-området hos en global aktör.
Du kommer att arbeta med en marknadsledande plattform och bidra till att forma kundupplevelsen för välkända varumärken.

Arbetsuppgifter

• Hantera och konfigurera systemet (enkäter, flöden, behörigheter).
  
• Driva tekniska förbättringar (enhancements).
  
• Säkerställa "Closed-Loop"-feedback.
  
• Bygga dashboards för olika intressenter.

Vi söker dig som

• Har praktisk erfarenhet av Medallia-plattformen - detta kan du ha förvärvat genom utbildning och/eller arbete.
  
• Har certifiering i Medallia Admin.
• Har certifiering Medallia Product.

Det är meriterande om du har

• Tidigare arbetslivserfarenhet från en administrativ liknande roll med fokus på Customer Experience Management.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stabil

• Ansvarstagande

• Socialt självsäker

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen.
Vid ansökan efterfrågas ett CV.
Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas.
Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga.
Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.