Arbetsbeskrivning

Har du ett intresse och tidigare erfarenheter av kundtjänst? Vill du ha möjlighet att arbeta självständigt i samverkan med andra? Randstad söker nu för Vattenfalls räkning en kundrådgivare till gruppen Teknisk Utredning.
Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid som kommer pågå till januari 2025, med mycket goda möjligheteter till anställning hos kund.

Om tjänsten: Gruppen Teknisk Utredning verkar inom avdelningen Customer Channels and Insights.
Inom avdelningen finns förutom teknisk utredning även grupper som ansvarar för reklamationer, skadestånd, kundupplevelser, digitala kanaler samt kundinsikter.
Avdelningen har även gränssnittansvar mot Vattenfall centrala kundservicefunktion.
Teamet består idag av 16 engagerade medarbetare, kulturen i teamet är mycket inkluderande.
Och medarbetarna besitter både djup och bred kunskap.

Urval sker löpande så tveka inte på att skicka in din ansöka redan idag, sista ansökningsdag är den 30/4

Konsult hos Randstad passar dig som vill skaffa dig bred erfarenhet, hos oss jobbar du ute hos någon av våra kunder.
Precis som andra företag vill vi på Randstad att du ska trivas och må bra, därför erbjuder vi samma fördelar som andra arbetsgivare med kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatter.
Vi erbjuder en arbetsplats med möjligheten att komplettera kompetenser och skaffa ett välfyllt CV.
Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag med möjlighet att bredda ditt kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

I rollen som kundrådgivare kommer du att hantera bevakningar och ledningsanvisningar som inkommer från kunder och frågeställare samt följa upp dessa tjänster.
Gruppen arbetar med bolagets samtliga kundsegment, från privatkunder till tung elintensiv industri och samarbetar med externa

parter.
Tjänsten innebär mycket arbete självständigt och det föresätter att du kan ta ansvar för att driva ditt arbete framåt inom ramen dör dina ansvarsområden.
Du är även vara van med att arbeta i samverkan med andra inom flera olika interna och externa samarbetsytor.

Kvalifikationer

Vem är du:

· Tidigare erfarenheter med att arbeta med kundservice

· Kunna uttrycka dig väl i svenska och engelska språket i tal och skrift

· God datavana och kunna arbeta obehindrat i officepaketet

· Enkelt att lära dig navigera i nya affärssystem

· Lätt för att hantera kunddialoger, även dom som kan vara lite utmanande

· Bra på att hantera, bearbeta och analysera data

· Du har fullständiga gymnasiebetyg.

Meriterande:

· Tidigare arbetat med kundservice som hanterar eldistributionsärenden

· Tidigare erfarenheter inom ledningsanvisningar och bevakningar

Om företaget

Vattenfall Eldistribution AB

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme.
Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien.
Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda.
Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.
Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.