Administration, ekonomi, juridik
Bygg och anläggning
Chefer och verksamhetsledare
Data/IT
Försäljning, inköp, marknadsföring
Hantverksyrken
Hotell, restaurang, storhushåll
Hälso- och sjukvård
Industriell tillverkning
Installation, drift, underhåll
Kropps- och skönhetsvård
Kultur, media, design
Militärt arbete
Naturbruk
Naturvetenskapligt arbete
Pedagogiskt arbete
Sanering och renhållning
Socialt arbete
Säkerhetsarbete
Tekniskt arbete
Transport
 
< tillbaka
 

Kundservicemedarbetare

Sanoma – För dig som lär

Vi på Sanoma har skapat läromedel till svensk undervisning sedan 1993.
Våra böcker och digitala läromedel används på mer än hälften av Sveriges skolor, vilket gör oss till en av landets största kunskapsförmedlare för barn, ungdomar och vuxna.
Våra läromedel produceras av utbildade lärare, de är noggrant faktagranskade och anpassade till den svenska läroplanen.
Vår vision är att göra det möjligt för alla lärare att på bästa sätt hjälpa varje elev att nå sin fulla potential.

Sanoma Utbildning är en del av Sanoma Learning, ett av Europas marknadsledande läromedelsföretag.
Tillsammans utbildar vi över 20 miljoner elever.

Kundservices roll är att säkerställa och upprätthålla bästa möjliga kundnöjdhet, utveckla och förbättra etablerade processer och alltid sträva efter att nå en ’bäst i klassen’ kundupplevelse.

Om rollen

För rollen som kundservicemedarbetare är arbetsuppgifterna blandade mellan administration och kontakt med olika personer, främst kunder men även internt.
I rollen ingår även att tillsammans med teamet utveckla gruppens arbetssätt och processer i syfte att optimera resurser, minska sårbarheten och säkerställa hög kundnöjdhet.

Exempel på arbetsuppgifter:

  • svara på kundfrågor och etablera goda kundrelationer genom olika kontaktkanaler
  • skapa och hantera beställningar, returer och andra byten på uppdrag av kundens begäran
  • administrera skolor, användare och licenser i alla våra digitala plattformar
  • informera kunder om våra produkter och tjänster
  • vägleda och utbilda kunder att förstå våra produkter och tjänster
  • delta i produkt- och arbetsflödesutveckling

Vi söker

I denna rekrytering lägger vi stor vikt på personlighet och för en bra matchning ser vi gärna att du är en person som är kundcentrerad, gillar administrativa uppgifter, är strukturerad samt noggrann.
Vi ser gärna att du är en person som är positiv, har god samarbetsförmåga och som gillar att stötta upp där det behövs.
Du har god kommunikationsförmåga och är service minded.
För dig är kunden alltid i fokus och du har lätt för att snappa upp kundens behov som kan generera merförsäljning.
Du kan planera ditt arbete och drivs av att utveckla redan befintliga processer och rutiner.
Du lär dig snabbt och har en grundläggande förståelse för digitala produkter och system.

Kvalifikationer för tjänsten

  • Har god datorvana för att ge bästa service till våra kunder
  • Flytande i svenska och engelska i tal och skrift
  • Goda administrativa kunskaper
  • Bekväm med kundkontakt över mejl, chatt och telefon
  • Proaktiv och nyfiken, samt en känsla för försäljning.
  • Har en fullständig gymnasieexamen

Erfarenhet från kundservice, sälj eller liknande serviceroll är ett krav.

Erbjudande

I rollen som kundservicerepresentant hos Sanoma blir du en viktig spelare i bolagets framgång.
Du får möjlighet att arbeta med högklassiga produkter och tjänster som ständigt utvecklas tillsammans med kunderna.

För tjänsten tillämpas fast lön, tjänstepension, försäkringspaket via kollektivavtal och högt friskvårdsbidrag.

Tjänsten är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning.

Placeringsort Stockholm.

Ansökan

Start omgående eller enligt överenskommelse.
Rollen rapporterar till chefen för Kundservice, Kamilla Liljeblad.

Ansök till tjänsten med CV och personligt brev där du beskriver varför du är intresserad av tjänsten och Sanoma Utbildning.
Ange även ditt löneanspråk i din ansökan.

Fackliga företrädare:

Unionen, Sandra Fetouni, tfn: 08-587 642 14

SACO, Maria Renck, tfn: 070-848 81 84

Har du frågor är du välkommen att maila kamilla.liljeblad@sanomautbildning.se

Vi tillämpar löpande urval i denna rekryteringsprocess och välkomnar därför din ansökan snarast.

Sanoma Utbildning AB


Sverige
Rosenlundsgatan 54 4TR
Stockholm
publicerad: 2024-02-12
Kundtjänstmedarbetare
Tills vidare
Heltid
start: Vanlig anställning
Fast månads- vecko- eller timlön
Fast månads- vecko- eller timlön
ansök här
epost
sista ansökningsdag: 2024-03-03
erfarenhet:




Källa: ArbetsAnnonser.se